Illamo es una web especializada en comunicaciones internacionales. Uno de los destinos más frecuentes de nuestros usuarios es Cuba, por lo que contamos con las tarifas más bajas del mercado para llamadas, SMS haci y desde Cuba y Recargas Cubacel.
Contamos con un sistema de llamada con tarifas muy económica gracias al uso de la tecnología de comunicación más novedosa, combinando internet y telefonía convencional.
Para él envió de SMS usamos tecnología SMPP realizando conexión directa con más de 1000 operadores en distintos países ofreciendo así la posibilidad de envío de SMS a muy bajo costo, con confirmación de entrega, remitente personalizado, garantía de entrega gracias al sistema antibloqueo entre otras ventajas.
Contamos con una interfaz web amigable para el usuario que es accesible desde cualquier lugar del mundo con acceso a internet.
Los prefijos telefónicos internacionales son números entre 1 y 4 dígitos asignados por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones). En el menú Tarifas están disponible todos los prefijos internacionales. En esta sección también encontrarás el tipo de tarifa y precio por minutos de conexión establecida. En muchos casos están el Prefijo telefónico internacional junto con el prefijo local o del operador.
Para ver las tarifas de llamadas debes seguir estos pasos:
Cada provincia de Cuba tiene un prefijo, el cual debe ponerse después del prefijo de país. Este prefijo solo es necesario en los teléfonos fijos, en los móviles no es necesario. Estos son los prefijos:
| Provincia | Código Localidad |
| Pinar del Río | 48 |
| Artemisa | 47 |
| Mayabeque | 47 |
| Ciudad de La Habana | 7 |
| Matanzas | 45 |
| Villa Clara | 42 |
| Cienfuegos | 43 |
| Sancti Spiritus | 41 |
| Ciego de Avila | 33 |
| Camaguey | 32 |
| Las Tunas | 31 |
| Holguín | 24 |
| Granma | 23 |
| Santiago de Cuba | 22 |
| Guantánamo | 21 |
| Isla de la Juventud | 46 |
Para recargar su cuenta de illamo sigue los siguientes pasos:
Illamo factura en USD, pero es posible pagar en cualquier otra moneda. En el momento del pago PayPal hará la convección según la tasa de cambia actual y cobrará un impuesto adicional por su pago. Dicho impuesto será restado a su crédito de illamo.
En illamo no hay cargos de activación, ni cuotas mensuales, ni cargos por mantenimiento, ni cargos por conexión. Solo facturar por minutos de comunicación.
illamo factura sus llamadas haciendo redondeo por minutos y empieza a facturar una vez la comunicación es establecida. Esto quiere quiere decir que si llamas a Cuba se empezará a cobrar cuando sienta la voz de la persona a quien llama o la voz de un contestador en caso de que la persona que llama tenga el contestador activado.
Se Factura por cada SMS de 160 caracteres para SMS simple y para SMS largos será precio X números de SMS concatenados. La cantidad de SMS concatenados se muestra en la parte inferior del campo texto en el formulario ENVIAR SMS. No es recomendable enviar más de 5 SMS concatenados ya que algunos destinos no lo admiten.
Serán facturado todos los SMS enviados y recibidos por el operador de telefonía celular del destino. Cualquier error como envió a un número equivocado o incompleto será facturado siempre que el operador de telefonía celular lo recepcione.
Los servicios complementarios de envió exprés, anti-bloqueo, remitente personalizado y confirmación de entrega son libre de costo
Puedes solicitar un reembolso se tu crédito escribiendo al correo [email protected] explicando el motivo por el que se solicitas la devolución de tu crédito. En caso de tratarse de una inconformidad nuestros agentes siempre tratarán de complacerle antes de llegar al acuerdo de reembolso, pues nuestra misión más importante es que usted utilice nuestro servicio de manera conforme y que disfrute de las ventajas que ofrece illamo con el mismo placer que nosotros trabajamos día a día para brindarle la mejor manera de mantenerse en contacto con sus familiares y amigos en otras partes del mundo, en especial para la comunicación con Cuba.
Si luego de la negoción usted decide mantener su solicitud de reembolso el mismo se efectúa de inmediato. PayPal cobrará un pequeño impuesto por transacción.
La Su código PIN (Número de Tarjeta) se le envía en a su correo de bienvenido cuando usted se registra en illamo junto con la información para acceder a su cuenta. También puede ver su código PIN dentro del Panel de Usuario en el menú INFORMACIÓN DE USUARIO en donde dice NÚMERO DE TARJETA. Vea imagen de abajo.
El Código PIN lo utilizara para el caso de que llame desde un Número que no esté registrado en el CALLER-ID de su cuenta, como puede ser desde una cabina de Teléfono Público o desde SKYPE.
Puede contactar con illamo a través del chat que está en el extremo inferior derecho de la web o desde el correo: [email protected]
Estos es el principal correo de illamo se revisa constantemente por los agentes de atención al cliente, una puede dirigirse a este correo para temas relacionados con reclamación, solicitar devolución de dinero, factura, aclaración de dudas, solicitar ayuda o cualquier inquietud que usted tengo como cliente de illamo.